Sık sorulan sorular
Satın aldığım eSIM nasıl kurulur?
Sipariş tamamlandığında kurulum QR kodu ve etkinleştirme bilgileri hesabınıza ve e-postanıza gelir. Adım adım anlatım için kurulum rehberimize bakabilirsiniz.
Kurulum rehberi →eSIM’im çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Önce cihazınızın eSIM destekli ve operatör kilidinin açık olduğundan, veri dolaşımının açık olduğundan emin olun. Sorun sürerse eSIM numaranızla birlikte bize yazın.
Siparişimi nereden takip ederim?
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “eSIM’lerim” bölümünden tüm eSIM’lerinizi, kalan veri ve süre bilgisiyle birlikte görebilirsiniz.
eSIM’lerim →Hesabımı nasıl silerim?
Mobil uygulamada Ayarlar bölümünden hesabınızı doğrudan silebilirsiniz. Kişisel verileriniz silinir; yasal olarak saklanması gereken mali kayıtlar kimliğinizle bağı koparılarak tutulur.
İade ve cayma hakkı nasıl işliyor?
Kullanılmamış eSIM’ler için cayma hakkınız saklıdır. Şartların tamamı mesafeli satış sözleşmesinde yazılıdır.
Mesafeli satış sözleşmesi →Yasal bilgiler
© 2026