Teslimat ve İade Şartları
1. Ürünün Niteliği
Satışa sunulan ürünler fiziksel değil, dijital eSIM (gömülü SIM) mobil veri paketleridir. Kargo ile gönderim yapılmaz; teslimat için kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
2. Teslimat Şekli ve Süresi
- Ödemeniz onaylandıktan sonra eSIM'iniz hesabınıza anında tanımlanır; teslimat genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır.
- QR kod ve kurulum adımları hesabınızdaki eSIM'lerim bölümünde ve mobil uygulamada görüntülenir.
- Ödemeniz onaylandığı hâlde eSIM'iniz hesabınıza tanımlanmazsa destek ekibimiz sorunu çözer; eSIM teslim edilemezse ödediğiniz tutar iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:
- Aktive edilmiş (kullanılmaya başlanmış) eSIM paketleri iade edilemez.
- Henüz aktive edilmemiş ve hiç kullanılmamış paketler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
- Satın almadan önce cihazınızın eSIM desteklediğini ve operatör kilidinin açık olduğunu kontrol etmeniz gerekir.
- Teknik bir sorun nedeniyle eSIM'inizi kullanamıyorsanız destek ekibimiz size yardımcı olur.
4. İade Talebi
İade talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte destek sayfamızdan ya da aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Talebiniz incelenir; uygun bulunan iadeler, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
5. İadenin Yapılma Şekli
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.
- Kredi veya banka kartıyla ödenen tutar, iyzico üzerinden ödemede kullanılan karta iade edilir.
- Platform bakiyesi veya referans kredisiyle ödenen kısım, hesabınızdaki ilgili bakiyeye iade edilir.
- Karta yapılan iadenin hesap özetinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.